よくあるご質問

Q.パスワードが分かりません。

A.パスワードの再発行ページで新しいパスワードを再設定してください。



パスワードの再発行にはご登録のemailアドレスが必要になります。
パスワードの再発行がうまくいかない場合はお客様相談室 0800-8888-737（平日9:00-18:00）にご連絡ください。




Q.以前、注文したことがあります。新たに会員登録が必要ですか。

A.電話からご注文いただいていたお客様で、デリシャスボディ公式通販をはじめてご利用いただく場合は、デリシャスボディ公式通販への会員登録が必要です。尚、複数の会員登録がある場合は、登録をひとつに統合する必要がありますので、お客様相談室 0800-8888-737（平日9:00-18:00）にご連絡いただくかこちらよりお問い合わせください。



既にデリシャスボディ公式通販会員のお客様は、ご登録のメールアドレス（または会員番号）・パスワードを入力して「ログイン」をクリックしてください。




Q.注文完了メールが届きません。

A.ご登録のメールアドレスが正しいかご確認ください。



フリーメールアドレス（GmailやYahoo!メールなど）をご登録のお客様は、自動的に迷惑メール処理などで振り分けられる場合がございますので、info@delicious-body.comからのメールが受信できるよう設定のご確認をお願いいたします。

携帯電話のメールアドレスをご登録のお客様は、ドメイン設定などの受信設定にご注意ください。



完了したご注文内容は「マイページ」のご注文履歴でもご確認いただけます。





Q.注文した商品のキャンセルや変更、追加はできますか？

A.一度「注文を確定する」ボタンが押されると、ご注文内容のキャンセルは承ることができません。

Q.どんなお支払い方法がありますか。

A.お支払いは

・クレジットカード

・代金引換

・後払い（コンビニエンスストア・郵便局（ゆうちょ銀行）・銀行・LINE Pay）

からお選びいただけます。



お振込み用紙はご注文商品とは別にお送り致します。



＜クレジットカードでのお支払い＞

クレジットカードはご本人名義のみお使いいただけます。ご利用いただけるクレジットカードは以下の通りです。






ご利用いただけるクレジットカードは日本国内発行のものに限らせていただきます。



ご注文時に、ご利用いただくクレジットカード情報を登録することができます。

クレジットカードにてご注文いただくと、クレジットカード情報を記憶させることができ、都度入力する必要がなくなります。

定期便ご利用の場合は、クレジットカード情報のご登録が必須となります。

（セキュリティについてはこちらをご確認ください）



クレジットカードでのお支払いは、お支払い金額の合計が2円以上でご利用可能です。



＜コンビニ後払い・郵便振替・銀行振込でのお支払い＞

コンビニ後払い・郵便振替・銀行振込でのお支払いは、GMOペイメントサービス株式会社が提供する「GMO後払い」サービスにて請求を行います。





・請求書は商品とは別にお届けしますので、お近くのコンビニエンスストア・郵便局（ゆうちょ銀行）・銀行・LINE Payにてお支払いください。

・購入者様住所と商品配送先住所が異なる場合は、購入者様のご住所宛に請求書をお送りします。

・後払い手数料：0円

・郵便振替の場合の手数料はお客様負担となります。郵便局でのお支払いには、払込票をご利用ください。 電信振替はご利用いただけません。

・銀行振込の場合の手数料はお客様負担となります。振込先の口座番号はお取引ごとに毎回異なりますので、請求書に記載された口座番号をご確認ください。

・お支払い期限：請求書発行から14日以内にお支払いください。お支払い期限は請求書にも記載しております。



※ご注意

・ご利用にあたり審査がございます。審査結果によっては「GMO後払い」を ご利用いただけない場合がございますので、その場合には別のお支払方法へ変更をお願いします。

・「GMO後払い」はGMOペイメントサービス株式会社が提供するサービスです。 当社はGMOペイメントサービス株式会社に対しサービスの範囲内で個人情報を提供し、 代金債権を譲渡します。

・ご利用限度額はGMO後払い累計で、55,000円（税込）です。

・商品のお届け先が「運送会社留め」「郵便局留め」、また「学校」「病院」 「ホテル」など一時滞在となる場合は、後払いをご利用いただけません。商品の転送サービスもご利用いただけません。お届け先が勤務先の場合はご利用いただけますのでご住所の後に「勤務先」とご入力ください。

・以下の場合、クレジットカードまたは代金引換でのお支払いをお願いしております。予めご了承ください。

　1．ご注文商品の合計金額が20,000円（税込）以上の場合

　2．弊社規定のお支払い期間内にご入金をいただいていない場合

　3．「GMO後払い」の与信審査が通らなかった場合



＜代金引換でのお支払い＞

商品配達時にお支払いをお願いいたします。

別途、代引手数料330円（税込）がかかります。

ご注文商品の合計金額が10,000円（税込）以上で、代引手数料無料となります。




Q.デリシャスボディ公式通販に登録しているクレジットカードの情報を変更するにはどうすれば良いですか。

A.デリシャスボディ公式通販にログイン後、「マイページ」の「クレジットカード情報」からご登録のクレジットカードの情報を変更・削除・新規登録いただけます。

＜ポイント還元＞

ご購入金額（税抜き）の1%をポイントとして還元いたします。貯まったポイントはデリシャスボディ公式通販で次回お支払い時からご利用いただけます。



●ポイント還元の対象となるのは、商品代金の合計金額(税抜き)です。



●ポイントは発送完了翌日に付与されます。



●電話注文の際は、ご注文時にポイント利用希望の旨をお申し出ください。お申し出がない場合は、自動的にポイントが累積されていきます。



●最後にご購入いただいた日から1年以上、ご購入がない場合は0ポイントになります。

Q.配送会社は指定できますか。

A.商品の配送はすべて佐川急便となります。





Q.注文してから何日くらいで届きますか。

A.お届け日の指定をされていない場合は、最短（通常1～5日）でお届けいたします。



ただし、キャンペーン等でご注文が殺到した場合は、通常よりもお届けまでにお時間を頂戴することがございます。



弊社休業中のご注文につきましては、翌営業日以降順次発送となります。



沖縄県・離島へのお届けは、通常、航空便で配送しますが、条件によって陸便となる場合があり、配送希望日を指定されてもお届けまでに1週間ほどかかる場合がございます。



ご不在などによりお届けできない場合は、「不在連絡票」が入ります。記載の営業所までご連絡ください。ご希望の日時に再配達いたします。





Q.自宅ではなく勤務先に送りたいのですが。

A.デリシャスボディ公式通販では別送付先を指定することができます。［ログイン］＞［マイページ］＞［お届け先一覧］をクリックし、［お届け先を追加する］をクリックして、各項目を入力し、［登録する］をクリックするとご登録ができます。



また、同様にご購入ページの［お届け先のご入力］の［新しく登録する］をクリックして、各項目を入力してください。





Q.海外に届けてもらうことはできますか。

A.海外発送は承っておりません。





Q.届けてもらう都道府県によって、送料は変わりますか。

A.1回のご注文金額の小計＊が5,500円（税込）以上の場合、日本全国送料無料です。

1回のご注文金額の小計＊が5,500円（税込）未満の場合、送料は日本全国一律660円（税込）とさせていただきます。



※小計とは・・・

●商品券、ポイント割引を除く、すべての割引＊適用後の商品合計金額です。

●送料・代引き手数料は含まれません。

＊特別会員割引、キャンペーン割引など

Q.まだ開封していませんが、返品できますか？

A.デリシャスボディ公式通販にてご購入いただいた商品につきましては、商品到着後8日以内かつ、未開封（バージンシールや箱を開けていない、お届けしたままの状態の商品）の場合のみ、返品を承ります。開封後、使用済みの商品は、返品を承っておりません。



また、デリシャスボディ公式通販以外でご購入いただいた商品につきましては、返品・交換を承ることはできません。



返品を希望される際は、商品到着後8日以内にデリシャスボディお客様相談室へ必ずご連絡ください。
事前にご連絡をいただいていない場合は、返品を承ることができません。



デリシャスボディお客様相談室

0800-8888-737（平日9:00-18:00）



返送料はお客様負担とさせていただきます。



破損、汚損、あるいはご注文の商品と異なる場合は、商品到着後8日以内、開封後でも返品交換を承ります。往復送料は弊社が負担いたします。

Q.デリシャスボディ公式通販がうまく表示されません。

A.OS環境について

デリシャスボディ公式通販をご覧いただく際は以下のOS環境でご覧ください。

Windows/Mac



ウェブブラウザについて

デリシャスボディ公式通販は、以下のウェブブラウザでご覧いただくことを推奨いたします。

推奨ウェブブラウザ以外でのご利用や、推奨ウェブブラウザでもお客様の設定によっては、ご利用できない場合や正しく表示されない場合があります。



Microsoft Edge(Chromium)

Safari、FireFox、Google Chrome



スマートフォンについて

iPhone: iOS5以降標準ブラウザ

Android: OS3以降標準ブラウザ

※一部のブラウザで正しく表示できない場合がありますので、ご了承ください。



クッキーについて（cookie）について

デリシャスボディ公式通販ではお客様のアクセス履歴および利用状況の調査のため、その他お客様に最適なサービスを提供するために、クッキー（cookie）の技術を使用しております。お客様がブラウザでクッキーを拒否するための設定を行った場合、デリシャスボディ公式通販のサービスのご利用が制限される場合があります。

※クッキー（cookie）とは、サーバから利用者の端末に送られるデータをいいます。当サイトは、より快適に本サービスを利用していただくためにクッキーを使用しています。

Q.お届け日を変更できますか。

A.次回のお届け予定日の10日前までに、デリシャスボディお客様相談室 0800-8888-737（平日9:00-18:00）へご連絡いただければ、ご希望のお日にちに変更できます。また、2回目以降のお受け取りの場合は、マイページの「定期便情報」より対象商品の「詳細を見る」より、お客様ご自身で次回のお届け予定日を変更いただくことも可能です。

※ご変更後は、ご変更いただきました新しいご指定のお届け日にてお届けいたします。





Q.定期便で商品が届くペースを変更したいです。

A.お届けのサイクルは、1ヵ月毎・2ヵ月毎・3ヵ月毎・4ヵ月毎のいずれかに変更できます。



マイページの「定期便情報」からお届けサイクルのご変更をお願いいたします。もしくは、デリシャスボディお客様相談室 0800-8888-737（平日9:00-18:00）へご連絡ください。





Q.商品が手元にたくさんあるので、次のお届けはお休みしたいです。

A.マイページの「定期便情報」から次回お届け予定日をご変更いただくことができます。

お届け予定日の10日前まででしたら、デリシャスボディお客様相談室 0800-8888-737（平日9:00-18:00）にてお届け予定日の変更を承ることができます。





Q.解約したいときはどうすればいいですか？

A.お届け予定日の10日前までに、デリシャスボディお客様相談室 0800-8888-737（平日9:00-18:00）へご連絡ください。



※1回目のお届けの後、すぐに解約もできますのでご安心ください。





Q.定期便の申し込み内容を確認したいのですが。

A.定期便のご登録の内容はマイページ「定期便情報」からご確認いただけます。





Q.登録しているクレジットカードを変更したいです。

A.次回のお届けまでに有効期限が切れる場合や、いつもと違うクレジットカードを使用したい場合は、マイページの「クレジットカード情報」より変更いただくか、デリシャスボディお客様相談室 0800-8888-737（平日9:00-18:00）までご連絡ください。





Q.定期便を変更したら、連続で2回分届いてしまいました。

A.次回お届け予定日の10日前を過ぎて変更された可能性がございます。



お届け日時等、定期便の内容変更は、原則として次回お届け予定日の10日前まで承っております。

次回お届け予定日の10日前を過ぎてから、お届け日時の変更をした場合、 実際は次々回お届けの定期便を操作されているため、次回分と次々回分がお届けされます。



※一度発送された定期便の商品につきましては、返品を承ることができかねますので予めご了承ください。